Cómo devolver tu pedido

¿No estás satisfecho con tu Weego? Ofrecemos una política de devolución voluntaria de 30 días —además del derecho de desistimiento legal de 14 días— siempre que tu Weego no se haya lavado ni utilizado (salvo para probártelo brevemente). Ponte primero en contacto con nosotros en customer-service@weego.com para que podamos enviarte una confirmación de devolución. Una vez aprobada, envía el paquete a Weego GmbH, Dubrowstraße 29, 14129 Berlín, Alemania, e incluye tu nombre y número de pedido dentro del paquete. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del remitente. Una vez que lo hayamos recibido y revisado, te haremos un reembolso completo en un plazo de 5 a 8 días laborables.

Derecho legal de desistimiento

En cualquier caso, tienes el derecho legal de desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos (Weego GmbH, Dubrowstr. 29, 14129 Berlín, Alemania, info@weego.de, Teléfono: +49 30 80109262) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que se deriven de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos). Podremos deducir del reembolso el importe correspondiente a la pérdida de valor de los productos suministrados, si dicha pérdida se debe a una manipulación innecesaria por su parte. Efectuaremos el reembolso sin demora indebida, y a más tardar 14 días después de la fecha en que hayamos recibido de su parte los productos suministrados. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya aportado pruebas de haberla devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos los productos o entregárnoslos sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos haya comunicado su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de 14 días.

Los gastos directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo.

Solo serás responsable de la posible pérdida de valor de los productos que se derive de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.