Sí, claro.

Durante el proceso de pedido, hay una opción para añadir una nota de regalo personalizada antes de finalizar la compra.

Si tu pedido aún no se ha enviado, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. En la mayoría de los casos, podemos añadir la nota de regalo. Sin embargo, una vez que el pedido se haya enviado, no podremos realizar cambios.

1. Crea una nueva lista de BabyList.

2. Instala el botón de BabyList (te permite añadir cualquier artículo de cualquier tienda online; funciona como Pinterest).

Más información:

- En el menú superior del navegador Chrome, ve a «Ver» y asegúrate de que la casilla «Mostrar siempre la barra de marcadores» esté marcada.

- Arrastra el botón de BabyList a la barra de marcadores situada en la parte superior.

- Una vez que hayas comprado el portabebés Weego, vuelve a hacer clic en el botón «Regalar». A continuación, haz clic en el botón «Ya lo he comprado». Asegúrate de completar los pasos indicados para que el artículo no siga apareciendo como disponible en la lista de regalos.

Anteriormente, era posible añadir productos de «vendedores ajenos a Amazon», como Weego, a una lista de nacimiento de Amazon. Lamentablemente, desde junio de 2023, Amazon ha dejado de ofrecer la extensión Amazon Assistant, por lo que ya no es posible añadir artículos de otras páginas web a las listas de Amazon.

Si tienes problemas para pagar con tarjeta de crédito o débito, es posible que se deba a que nuestro proveedor de pagos tiene su sede en Irlanda. Por lo tanto, es posible que las tarjetas que no están autorizadas para realizar transacciones internacionales no funcionen para los pagos. En ese caso, puedes pagar con tarjeta de crédito a través de PayPal, aunque no tengas una cuenta de PayPal. Solo tienes que seleccionar «PayPal» en la sección de pago, elegir «Continuar sin una cuenta de PayPal» debajo del botón «Iniciar sesión» e introducir los datos de tu tarjeta para completar el pago.

Si esto no resuelve el problema, o si tienes cualquier otra dificultad relacionada con el pago, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat o aquí.

No es posible combinar dos tarjetas de crédito al finalizar la compra (por ejemplo, una tarjeta regalo Visa y una tarjeta de crédito o débito Visa).

Sin embargo, puedes utilizar tu tarjeta regalo Visa para comprar una tarjeta regalo de Weego en nuestra tienda online. Ofrecemos tarjetas regalo de varios importes, y podrás elegir uno que coincida con el importe de tu tarjeta regalo Visa/Mastercard/Amex.

Estos son los pasos a seguir:
1. Registra tu tarjeta regalo con la entidad emisora antes de usarla; de lo contrario, no funcionará.
2. Compra una tarjeta regalo de Weego por el importe de la tarjeta regalo Visa/Mastercard/Amex y finaliza la compra utilizando el saldo de la tarjeta regalo para pagar. A continuación, recibirás el código de la tarjeta regalo de Weego.
3. Utiliza el código de la tarjeta regalo de Weego al finalizar la compra y, si es necesario, ahora puedes usar tu tarjeta de crédito/débito para pagar el saldo restante.

Si ha realizado su pedido recientemente y aún no ha recibido la confirmación de envío, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarle.

Una vez que su pedido haya sido enviado, no podremos cancelarlo ni modificarlo.

Si ha realizado su pedido recientemente y aún no ha recibido la confirmación de envío, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarle. Una vez que se haya enviado su pedido, no podremos modificar la dirección de envío.

Lamentablemente, la dirección de facturación no se puede modificar una vez realizado el pedido. No obstante, si el cambio es imprescindible, podemos cancelar el pedido y enviarte un nuevo enlace de pago para que realices el pedido con los datos correctos.

Con el envío estándar, los pedidos suelen llegar en un plazo de 8 a 12 días laborables. No obstante, ten en cuenta que, en ocasiones, el envío estándar puede tardar más tiempo.

Si necesitas recibir tu pedido antes, te recomendamos que elijas nuestra opción de envío prioritario por 7,95 $, que garantiza la entrega en un plazo de 4 a 6 días laborables.

Para un servicio más rápido, puedes seleccionar el envío FedEx Express por 14,95 $, con entrega en 2 o 3 días laborables.

Sí, puedes.

Una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace para «Seguir tu pedido». Este enlace te permite consultar el estado de tu envío.

Si tiene alguna otra pregunta, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle.

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tienes alguna pregunta o duda, ponte en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico.

Puedes devolver tu compra en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, siempre y cuando los artículos estén nuevos y sin usar.

Para iniciar la devolución de tu Weego, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico en customer-service@weego.com, y te proporcionaremos las instrucciones de devolución.

Ten en cuenta que los aranceles, impuestos y tasas de venta no son reembolsables a través de Weego. Sin embargo, es posible que puedas recuperarlos poniéndote en contacto con tu oficina de aduanas local.

Una vez que recibamos tu producto devuelto, las devoluciones se procesan rápidamente y puedes esperar un reembolso completo en un plazo de 5 a 10 días. El reembolso tardará hasta 30 días en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o se haya producido un error en la tramitación del pedido. Utilice un servicio de mensajería que ofrezca seguimiento y seguro, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes dañados durante el envío de la devolución.

Este es un ejemplo de respuesta que podrías dar. Es recomendable ser lo más exhaustivo posible en las respuestas, ya que eso suele reforzar la confianza en general.